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艰难时刻,患者可以脆弱,医护必须坚强

来源:门诊办公室 发布时间:2022-12-24 浏览次数:
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  编者按:12月17日下午,清华大学党委书记邱勇,与来自学校附属医院的二十余位医务工作者代表进行线上座谈(点击阅读)。清华大学第一附属医院护理部副主任董智红、门诊办公室主任王晓杰及发热门诊负责人曾琴兵参加座谈,讲述医院疫情防控工作开展情况。

  让我们共同倾听一线医务工作者的感悟与体会。

  每一位走进医院的患者,都是抱着重拾健康的希望,而每一名穿上白衣的医生,都是秉承治病救人的信仰。患者可以脆弱,医生却必须坚强。在这里我们并肩作战,撑住便是一切!以勇气、以热情、以我们所学的医疗知识,坚守住生命的一分一秒,托起人民的重托,诠释生命至上,从容做好本职工作。

一、坚持“多、快、好、省”

  尽管困难重重,门诊工作人员仍尽最大努力,最大限度地满足患者需求。类延旭书记每日嘱托做好基础工作,疫情防控的重中之重是有效防护,因此劝导规范佩戴口罩、保持安全距离、定期开窗通风以及规范的环境消毒都是最重要的基础工作。门诊工作坚持做到以下几点:

  1.:门诊网格联系多、科室多、患者需求多。门诊办按需调整号源安排,38个科室正常出诊,同时确保门诊与病房医护分开,不交叉。

  2.:网格内快速协调。遇到区域消杀等情况,协调各部门快速联动,连夜调换诊室、调整出诊地点,叫号系统、志愿者联动,保证门诊正常运行。

  3.:态度好、流程简化。

  4.:通过每日早会传达落实、每日台账收集整理,及时与各科室做好沟通,降低人员消耗。将远程电话咨询与现场面诊结合,减少人员流动,节约社会资源。

二、多种形式服务患者

  重视政策落实,迅速响应学校部署。再不容易也不放弃,解决一个又一个难题:

  1.缓解进门压力:确保进入大门方便、快捷。安保、急诊、门诊、医务、护理联动,不耽误有需求的患者。

  2.解决阳性患者取药难:创新服务模式,医院提供挂号、取药绿色通道。我院与周边社区形成站点服务模式——由社区工作人员代替患者来门诊开药。

  3.解决患者咨询难:通过各科患者群(产科儿科神经内科等)、社区群、清华大学第一附属医院服务群解决实际问题。其中,清华大学第一附属医院服务群组建于2022年5月18日,各临床科室主任均在群内为学校师生解答各类问题。涉及内、外、妇、儿、预防保健各种问题。近一周,不论是不足2个月发热38℃的小婴儿、还是孕8个月的高龄、高热产妇,亦或是需要紧急住院的75岁老人,有问必答、不含糊、不拖沓。

三、保障医疗救治工作有序开展

  认真学习“二十条”和“新十条”,结合医院门诊实际工作,转变工作重心,提高发热门诊、急诊、普通门诊救治能力,以保健康、防重症为目标。优化急诊接诊流程,优化诊疗区域布局;采取分时段共享门诊设备,保证接诊质量。普通门诊尤其是呼吸与危重症医学科耳鼻喉科分区诊疗,接诊除发热外的十类症状患者,以缓解发热门诊压力。遇到门诊突发状况的特殊患者,及时特殊协调,特殊时期随时联合会诊。

四、做好医护人员保障

  最大限度保护门诊医护人员及家人,减少多次感染,保证休息。在最需要的时候勇于担当、不辱使命。有信心、有决心。

  在各级领导的关怀下,我院门诊步履坚实、不忘初心,使得各项工作稳步推进。在接下来的工作中,我们将继续勠力同心,砥砺前行。