新闻动态
艰难时刻，患者可以脆弱，医护必须坚强
编者按：12月17日下午，清华大学党委书记邱勇，与来自学校附属医院的二十余位医务工作者代表进行线上座谈(点击阅读)。清华大学第一附属医院护理部副主任董智红、门诊办公室主任王晓杰及发热门诊负责人曾琴兵参加座谈，讲述医院疫情防控工作开展情况。
让我们共同倾听一线医务工作者的感悟与体会。
每一位走进医院的患者，都是抱着重拾健康的希望，而每一名穿上白衣的医生，都是秉承治病救人的信仰。患者可以脆弱，医生却必须坚强。在这里我们并肩作战，撑住便是一切！以勇气、以热情、以我们所学的医疗知识，坚守住生命的一分一秒，托起人民的重托，诠释生命至上，从容做好本职工作。
一、坚持“多、快、好、省”
尽管困难重重，门诊工作人员仍尽最大努力，最大限度地满足患者需求。类延旭书记每日嘱托做好基础工作，疫情防控的重中之重是有效防护，因此劝导规范佩戴口罩、保持安全距离、定期开窗通风以及规范的环境消毒都是最重要的基础工作。门诊工作坚持做到以下几点：
1．多：门诊网格联系多、科室多、患者需求多。门诊办按需调整号源安排，38个科室正常出诊，同时确保门诊与病房医护分开，不交叉。
2．快：网格内快速协调。遇到区域消杀等情况，协调各部门快速联动，连夜调换诊室、调整出诊地点，叫号系统、志愿者联动，保证门诊正常运行。
3．好：态度好、流程简化。
4．省：通过每日早会传达落实、每日台账收集整理，及时与各科室做好沟通，降低人员消耗。将远程电话咨询与现场面诊结合，减少人员流动，节约社会资源。
二、多种形式服务患者
重视政策落实，迅速响应学校部署。再不容易也不放弃，解决一个又一个难题：
1．缓解进门压力：确保进入大门方便、快捷。安保、急诊、门诊、医务、护理联动，不耽误有需求的患者。
2．解决阳性患者取药难：创新服务模式，医院提供挂号、取药绿色通道。我院与周边社区形成站点服务模式——由社区工作人员代替患者来门诊开药。
3．解决患者咨询难：通过各科患者群（产科、儿科、神经内科等）、社区群、清华大学第一附属医院服务群解决实际问题。其中，清华大学第一附属医院服务群组建于2022年5月18日，各临床科室主任均在群内为学校师生解答各类问题。涉及内、外、妇、儿、预防保健各种问题。近一周，不论是不足2个月发热38℃的小婴儿、还是孕8个月的高龄、高热产妇，亦或是需要紧急住院的75岁老人，有问必答、不含糊、不拖沓。
三、保障医疗救治工作有序开展
认真学习“二十条”和“新十条”，结合医院门诊实际工作，转变工作重心，提高发热门诊、急诊、普通门诊救治能力，以保健康、防重症为目标。优化急诊接诊流程，优化诊疗区域布局；采取分时段共享门诊设备，保证接诊质量。普通门诊尤其是呼吸与危重症医学科、耳鼻喉科分区诊疗，接诊除发热外的十类症状患者，以缓解发热门诊压力。遇到门诊突发状况的特殊患者，及时特殊协调，特殊时期随时联合会诊。
四、做好医护人员保障
最大限度保护门诊医护人员及家人，减少多次感染，保证休息。在最需要的时候勇于担当、不辱使命。有信心、有决心。
在各级领导的关怀下，我院门诊步履坚实、不忘初心，使得各项工作稳步推进。在接下来的工作中，我们将继续勠力同心，砥砺前行。
京公网安备 11010502041988号
