北京华信医院
规章制度
门诊工作制度
1、门诊工作由门诊办公室主任负责，各科主任、护士长协助门诊办做好门诊日常管理工作。
2、门诊办公室负责协调各科做好有关门诊、医务、护理、预防等工作，贯彻落实各级卫生行政管理部门的文件指示精神，使门诊工作面向社会，为广大患者提供优质、高效、方便、快捷的医疗服务。
3、门诊办公室及各科室，护士长应经常深入门诊工作，督促检查门诊各项工作制度的贯彻执行情况，不断提高、改进各科门诊的医疗、护理、预防、卫生、服务、管理等工作的质量。
4、门诊工作人员在各项工作中要以病人为中心，准时开诊，热情待患，合理安排就诊流程，缩短候诊时间，坚持安排急、危重病人及高龄老人和某些特殊病人的提前就诊，保证绿色通道通畅。
5、各科门诊应各有一定经验的高年资医师、护士，对就诊患者认真检查，合理治疗，对于疑难及三次门诊不能确诊的患者，应及时请本专业及相关专业的上级医师会诊。
6、执行高级职称人员出诊请假及考核办法，主任、副主任医师应按时出门诊。
7、根据门诊患者的流量及需求，门诊办公室可会同医务处及临床、医技科室合理调配门诊医务人员。
8、门诊一般及特殊检查报告时间，符合北京市卫生局规定时限要求。
9、保证门诊会诊及转诊工作的连续性。
10、做好分诊、挂号工作，贯彻落实传染病防治法，严格执行消毒隔离制度及疫情报告制度，预防医院内感染。门诊应保持清洁、整齐、温馨、舒适的就医环境，加强对就诊患者的保健宣教。
11、各科室应做好门诊病房的统一管理，根据病床的使用情况及病员情况，合理有序的收治病人，同时做好外地及基层转诊病人的收治。
12、建立患者投诉管理流程，明确告知患者的权利与义务。
13、加强门诊的基础工作管理，保证挂号、收费、输液、综合治疗等工作正常运转。
14、各手术科室应加强对门诊手术室及手术病人的管理，建立健全知情同意制度，在规定范围内开展门诊手术，门诊手术病人必须建门诊病历。
15、门诊患者诊疗病历及处方等医疗文书执行相应规范及要求。
16、门诊各科室应做好各项紧急预案的准备工作，一旦发生及时启动，保证医疗安全，服务质量。
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